Venda enganosa de celular com cobranças adicionais não informadas na loja Nagem.
Em réplica
Salvador - BA
12/03/2026 às 21:12
ID: 243135431
Fiz uma compra de um aparelho celular na loja Nagem do Salvador Shopping, a vendedora apenas informou o valor do aparelho celular e que através do financiamento Pay Joy teria que dar um valor de entrada e toda quinzena pagar o valor restante do aparelho. Em momento algum a vendedora me informou que além do valor do aparelho teria uma valor adicional de mais de 700 reais. Me senti ludibriado, enganada, sou ja de idade, deficiente visual e uma das vistas, no momento da venda nao desconfiei de nada confiei na vendedora que por sinal foi muito simpática na hora da venda. Apois vender sem passar a real pro cliente é [Editado pelo Reclame Aqui] a consciência isso nao se faz, Quero meu dinheiro de volta.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/03/2026 às 10:18
Prezada Sra Regina, tudo bem?
Lamentamos a situação relatada e agradecemos por nos informar sobre sua experiência.
Seu caso já está sendo analisado com prioridade junto aos setores responsáveis e à instituição envolvida, para verificarmos detalhadamente as condições da contratação.
Em breve entraremos em contato pelos canais cadastrados para prestar os esclarecimentos necessários.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento Nagem
Réplica do consumidor
08/04/2026 às 00:57
Já que o problema nao foi solucionado, encaminharei o caso aos órgãos responsáveis "Procon".