Atraso na entrega e falta de solução via canais de atendimento da compra realizada dia 24/01.
Resolvido
Corumbá - MS
19/02/2026 às 08:52
ID: 241049227
Quero reclamar. Fiz uma compra dia 24/01 e até agora não chegou. Já fiz várias reclamações no chat deles..do WhatsApp e não resolvem. Até parece falamos com msg automática.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 15:44
Olá, Patrícia. Boa tarde!
Antes de tudo, queremos pedir sinceras desculpas pelo transtorno e pela sensação de falta de retorno. Entendemos completamente sua frustração e jamais queremos que nossas clientes se sintam sem atendimento.
Verificamos que o envio original do seu pedido, realizado via Correios, está parado na central de distribuição, sem movimentação, o que infelizmente foge do nosso controle direto.
Entramos em contato com você pelo WhatsApp e combinamos um novo envio por transportadora, para garantir que você receba sua compra o mais rápido possível.
O novo envio sairá de nossa sede amanhã, 20/02, e vamos acompanhar todo o processo junto com você até a entrega ser concluída com segurança.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo transtorno causado pelos Correios e agradecemos sua paciência. Seguimos totalmente à disposição para qualquer necessidade
Atenciosamente,
Equipe Naguirre Shop
Consideração final do consumidor
21/03/2026 às 13:38
O Reclame aqui é uma ferramenta que socorre o consumidor. Eu já havia enviado msg p eles mas, só me atenderam qdo coloquei no RA. Enfim. Me atenderam prontamente após isso. Voltaria a fazer outra compra pela qualidade do produto e corrigiram o erro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8