Falha na entrega, falta de retorno/posição...total descaso!!
Resolvido
Diadema - SP
02/07/2026 às 01:02
ID: 252871113
Fiz um pedido no dia 12/06 e não chegou, a loja não posiciona e não dá retorno, mas continua a anunciar o mesmo item que eu comprei para venda no Instagram. Se teve atraso não é melhor interromper a venda? Me sinto enganada
Já acionei no whatsapp várias vezes, e não resolvem, nem de quer me atendem direito e continuo sem precisão da entrega.
No site o pedido que antes aparecia como enviado pela JadLog agora aparece como "a enviar" e ninguém explica nada é um total descaso.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 08:24
Olá, Tatiana! Tudo bem?
Sentimos muito por toda a situação e pedimos desculpas pela falta de clareza no andamento do seu pedido. Entendemos totalmente sua chateação e a sua necessidade de receber a compra dentro do prazo, principalmente por se tratar de um produto adquirido para venda.
Após contato com a Jadlog, identificamos que houve uma falha no transporte. Mesmo sendo uma intercorrência com a transportadora, assumimos nossa responsabilidade pelo seu atendimento e pela solução do caso.
Para resolver o quanto antes, ontem, dia 02/07, realizamos um novo envio via Sedex Correios, com o código de rastreio *****. A previsão de entrega informada é para amanhã, dia 04/07.
Seguiremos acompanhando o rastreio até a finalização da entrega e permanecemos à disposição pelo nosso atendimento para qualquer atualização.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela paciência.
Equipe Naguirre Shop
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 20:10
Demoraram demais para responder e eu só recebi a mercadoria após sugerir o reenvio e isso depois de 20 dias pedindo retorno. Me surpreende que uma loja online que existe há mais de dois anos tenha um pós-vendas tão ruim. Eu só voltaria a fazer negócio porque os produtos deles tem qualidade, mas o atendimento precisa de melhorias urgente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6