Não enviam rastreio

Prezada Ariane Souza,

Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer transtorno causado. Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e pela dificuldade em acessar as informações de rastreio.

Entendemos a sua frustração e queremos assegurar que estamos trabalhando para melhorar nossos processos. Gostaríamos de esclarecer que estávamos em recesso de final de ano, retornando às nossas atividades hoje, o que pode ter impactado o tempo de resposta.

Informamos que o Thiago, da nossa equipe de pós-vendas, já entrou em contato com você para fornecer as informações atualizadas sobre o seu pedido. Conforme informado, o seu pedido foi postado nos Correios sob o código de rastreio ******* e saiu para entrega hoje mesmo. Portanto, a previsão de entrega é para hoje.

Acompanharemos o processo de entrega para garantir que tudo ocorra dentro da normalidade. Caso necessite de mais alguma informação ou tenha qualquer outra dúvida, por favor, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos a sua compreensão. Esperamos que, apesar desse contratempo inicial, você tenha uma ótima experiência com o nosso produto.

Atenciosamente,

Naguirre Shop