Parka Tamanho G4 Menor que o Indicado e Falta de Atendimento para Troca

Olá, Eloisa. Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos desculpas pela experiência que você teve.

A Elaine, do nosso pós-vendas, já entrou em contato com você hoje para acompanhar o caso de perto e garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.

Identificamos, infelizmente, que algumas unidades da parka no tamanho G4 vieram com a modelagem/tamanho incorreto, mesmo constando a etiqueta G4. Por isso, entendemos totalmente a sua insatisfação e queremos resolver sem que você tenha qualquer prejuízo.

Também gostaríamos de esclarecer que essa parka não é um produto de confecção própria da Naguirre. Trata-se de um produto importado, escolhido em uma curadoria especial da Nathi para nossas clientes. Ainda assim, a responsabilidade pelo atendimento e pela solução é nossa, e você não ficará sem respaldo.

Deixamos em aberto a possibilidade de uma nova troca sem custos.

Mais uma vez, pedimos desculpas pela falha e reforçamos que nosso objetivo é oferecer um atendimento humano, cuidadoso e resolutivo.

Atenciosamente,
Equipe Naguirre Shop