Perfume não entregue, cobrança duplicada de frete e atendimento inadequado da proprietária *****
Não respondida
São Paulo - SP
25/06/2026 às 20:31
ID: 252377253
Prezados,
Venho registrar minha insatisfação com a compra realizada em sua loja.
Além de o perfume não ter sido entregue conforme o combinado, fui cobrada pelo frete duas vezes, o que considero um erro grave e que até o momento não foi solucionado de forma adequada.
Para agravar a situação, ao tentar resolver o problema, recebi um atendimento extremamente inadequado por parte da proprietária, *****. Durante nossas conversas, fui tratada com arrogância, falta de cordialidade e pouco respeito como cliente, o que tornou a experiência ainda mais frustrante.
Como consumidora, espero receber o produto adquirido ou o devido reembolso, bem como a devolução do valor cobrado indevidamente pelo segundo frete. Também considero importante que a empresa reveja a forma como trata seus clientes, especialmente quando estes buscam apenas resolver problemas causados pela própria operação da loja.
Exijo retratação pela postagem no Instagran, expondo de forma eronea o que de verdade aconteceu
Aguardo uma solução definitiva para o caso dentro de um prazo razoável.
Atenciosamente,