Propaganda enganosa

Respondida
São Paulo - SP
07/09/2016 às 10:10
ID: 20790105
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui ao nahoe sushi ontem dia 6/9 atraido por uma promoção de 30% de desconto , chegando la informamos na entrada para a recepcionista que tinhamos feito uma reserva no nome de minha esposa pelo site restorando ,escolhemos um rodízio onde o preço éra de 79.90 sendo assim jantamos e quando fomos pedir a sobremesa o garçom veio e disse vocês vieram mediante a promoção do restorando né? respodemos que sim e ele nos informou que tínhamos direito a mais coisas inclusas no rodízio que eram , camarão e lula! Dissemos que nao queriamos pois ja estavamos satisfeitos , pedimos a conta e ai a surpresa ele nos informou que o desconto só poderia ser feito na promoção do rodízio mais caro que tinha! Me levanantei e fui até o caixa e educadamente expliquei a situação para a operadora do mesmo, ela informou o mesmo que o garçom,peguei meu celular e mostrei a ela que estava 30% de desconto não descriminado qual rodizio era! Sendo assim ela me puxou um bloco de folhas e me mostrou aonde descriminava e realmente la estava , mais só estava na folha dela ! Mostrei em tempo real no meu celular que nao estava e a moça se alterou um pouco dizendo para eu resolver com o gerente! O gerente veio e ao menos nos olhou , nos tratou como se tivessemos pedindo algo , com muito despreso e depois de uns vinte minutos depois que eu disse que chamaria a policia para resolvermos o caso na delegacia ele resolveu o problema e mesmo assim nem perguntou diretamente oque aconteceu!! Otimo atendimento das pessoas que servem e ótima a comida,péssimo atendimento e conduta da menina do caixa e do gerente, sendo que eles quem estavam informando a promoção de modo errado! Nunca mais volto lá ! Fiquei muito chateado e constrangido por que todas as pessoas que estavam no local olhava-me para ver oque estava acontecendo !! Promoção enganosa ! Erro de anúncio
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Resposta da empresa
08/09/2016 às 12:11
Bom dia Sr. Leandro,
Meu nome é Orlando e sou responsável pelo restaurante Nahoe Sushi.
Em primeiro lugar devo dizer que lamento muito o ocorrido, principalmente o modo equivocado como os funcionários da casa de lidaram com a situação.
A promoção feita e divulgada com o restaurando refere-se mesmo ao Menu do Chef, cujo valor é de R$ 89,90 e com o desconto fica por R$ 62,90, que embora não tenha vindo especificado em seu email de confirmação, esta informação consta no site do restorando, antes de efetuar a reserva.
Contudo, como era somente o segundo dia da promoção, alguns funcionários não se atentaram ao fato que tal confusão poderia ocorrer e portanto deveriam ter informado à você todos os detalhes da promoção assim que sentou à mesa, para evitar tal tipo de constrangimento.
Peço desculpas por nossa falha, que apesar de pontual eu considero inadmissível e foi motivo de conversa com toda a equipe para que tal fato nunca mais ocorra.
Gostaria se pudesse, atende-lo pessoalmente em uma nova visita, para recompensa-lo pelo atendimento insatisfatório que teve.
Estou a disposição, nos fones: ************** e **************
Att.
Orlando