Naik Magnesio Dimalato com duas etiquetas e informações divergentes

Não resolvido
São Paulo - SP
05/05/2024 às 19:35
ID: 188134741
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Boa noite. Depois de muita pesquisa em buscar de uma marca bem avaliada, comprei na sexta feira um frasco de Magnésio Dimalato Naiak. O produto foi entregue e constam duas etiquetas. A original vinda no produto marca que 3 capsulas corresondem a ******* mg de magnezio. Sobreposta a esta etiqueta tem outra indicando que são 60 capsulas de ******* mg. Lote A207/23 val. 07/26. Gostaria de saber a razão de duas etiquetas sobrepostas, e qual delas é a real dosagem do produto. Aguardo ansiosa o retorno de voces pois, acredito que a Anvisa não permitiria esse tipo de reetiquetagem em um produto, principalmente com informações tão distintas. Anexando fotos do produto com ambas etiquetas e também uma cópia da nota fiscal
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
09/05/2024 às 11:23
Olá sra. Tamara! Tudo bem?
Na imagem fornecida, observa-se que o produto possui uma etiqueta adicional aplicada pelo lojista, que parcialmente cobre o rótulo original. Essa prática é uma medida de controle interno do próprio lojista e não está relacionada à rotulagem feita durante a produção, que é de responsabilidade da Naiak. Importante ressaltar que a adição da etiqueta não modifica as informações já presentes no rótulo do produto.
Na frente do rótulo, a informação presente na etiqueta do lojista é a mesma: o frasco contém 60 cápsulas de ******* mg no peso total. Esclarece-se que esse peso declarado engloba tanto a cápsula em si quanto a matéria-prima dimagnésio malato.
O Magnésio Dimalato é composto por Magnésio e Ácido Málico complexados, sendo 86,6mg de Magnésio, *******,4 mg de Ácido Málico e 97mg do peso da cápsula, totalizando 530mg.
Entretanto, a tabela nutricional indica uma quantidade de ******* mg de magnésio, representando apenas o teor de magnésio das moléculas sem ligação, em conformidade com as exigências da legislação vigente. Essa informação refere-se à porção diária de 3 cápsulas, conforme as recomendações de uso.
Portanto, a rotulagem está em conformidade com as diretrizes estabelecidas pela IN75/******* e pela RDC *******/******* da Anvisa. A Naiak orientará o lojista quanto à aplicação de etiquetas sobre a rotulagem obrigatória, garantindo que todas as informações essenciais permaneçam visíveis e legíveis para o consumidor.
Estamos a disposição para esclarecer essa e quaisquer outras dúvidas por nosso telefone******* ou pelo WhatsApp *******.**************.
Consideração final do consumidor
24/05/2024 às 17:55
Rotulo sobre rotulo... facil confundir leigos
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2