Quem deu autorização pra vocês me mandarem emails promocionais? Pq eu não fui...
Não resolvido
São Paulo - SP
18/01/2021 às 21:34
ID: 118353543
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi o e-mail "Olá, tudo bem?" (*******) de vocês. Ao visitar o site por causa de um produto específico, vi que ele não atenderia às minhas necessidades e logo fechei a aba SEM me cadastrar em nenhuma lista de e-mail. GOSTARIA DE ESCLARECIMENTOS DE COMO ESSE E-MAIL VEIO PARAR NA MINHA CAIXA DE ENTRADA. LOGO QUE RECEBI ESSE PRIMEIRO EMAIL, ME DESCADASTREI DA LISTA DE VOCÊS. MAS ESSA TAL EMPRESA "PERFORMA" (gerenciadora de e-mails promocionais)FEZ A MESMA COISA COM OUTRO SITE QUE TAMBÉM [Editado pelo Reclame Aqui] MINHAS INFORMAÇÕES! DESSA OUTRA EMPRESA, ME DESCADASTREI DA LISTA, MAS CONTINUEI RECEBENDO EMAILS. POR ACASO O SITE DE VOCÊS VÊ QUE A GENTE ESTÁ LOGADO NUMA CONTA GMAIL E [Editado pelo Reclame Aqui] ESSA INFORMAÇÃO DO NOSSO COMPUTADOR? SEM A NOSSA PERMISSÃO? AGUARDO EXPLICAÇÕES!
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Resposta da empresa
21/01/2021 às 11:40
Olá,
Gostaríamos de agradecer seu contato e feedback. Informamos que a Naiak preza pela melhor experiência do cliente e reforçamos que todos os dados preenchidos em nosso site pelo usuário não são compartilhados com nenhuma empresa ou pessoa. Ressaltamos, ainda, que todos os seus dados foram criptografados e que sempre utilizamos as ferramentas mais modernas de certificação antifraude disponíveis no mercado.
Dito isso, somos capazes de afirmar que o único e-mail que encaminhamos para você foi enviado com intuito exclusivo de lhe auxiliar/sugerir finalizar a compra do produto que você aparentemente tinha se interessado. De toda sorte, pedimos desculpas pelo inconveniente e destacamos que o seu e-mail e demais contatos já estão em fase de exclusão da nossa base de dados - o que ocorrerá em até 48h -, de modo que não receberá mais nenhum e-mail nosso.
Permanecemos à sua inteira disposição através dos nossos canais de relacionamento:******* e *******
Equipe Naiak
Consideração final do consumidor
02/04/2021 às 12:15
Não me deram retorno algum sobre o que houve quando meu email foi descoberto ilegalmente pela marca... Hackearam mais alguma coisa minha? Não tem como saber o quanto esta empresa invade sua privacidade...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
06/04/2021 às 11:07
Olá sra. Victória!
Informamos que a resposta foi postada no dia 21/01/******* aqui no portal do Reclame Aqui. De toda forma, enviamos também para o seu e-mail, a fim de facilitar a comunicação.
Continuamos à disposição através dos nosso canais de atendimento:******* e/ou *******
Equipe Naiak