Problemas após procedimento de cílios e falta de suporte

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

23/06/2025 às 13:31

ID: 220308591

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa tarde! Fiz um procedimento de cílios no cílios da Nay quinta-feira e caiu cola de cílios no meu olho não resolveram a questão e pediram para eu me virar com os gastos do mal procedimento. Empresa mal caráter sem respeito. Não quiseram solucionar meu problema ou dar satisfação.

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Resposta da empresa

24/06/2025 às 00:06

Olá Juliana, respondendo a sua pergunta por aqui e com todo respeito vamos aos fatos.

Nós falamos várias vezes que não caiu cola no seu olho, ( quando acontece isso, não é possível nem abrir os olhos ) isso é muito sério. Como temos quase 8 anos de experiência atendendo ******* clientes por mês, sabemos bem o que houve. Não indicamos em nenhuma hipótese nesse caso você procurar um médico, porque não era caso disso. A ida ao médico foi por sua responsabilidade e por isso não podemos arcar com algo que não indicamos você fazer.
Sobre te dar um respaldo, te demos todos e por várias vezes. Você foi 2 vezes até lá, te recebemos e tratamos você como tratamos todas as nossas clientes, inclusive com cappuccino e respaldo presencial da nossa profissional. Temos prints das câmeras.
Por WhatsApp te respondemos diversas vezes. Se ser mal caráter e sem respeito, e se solucionar o seu problema for reembolsar *******,00 de gastos com médico, remédio e estacionamento que não foi indicado por nós. Vamos continuar sendo pra você, mas vamos continuar fazendo o nosso trabalho com amor, carinho, respeito e profissionalismo com mais de 35.******* clientes que já passaram por aqui.

Réplica do consumidor

28/06/2025 às 15:36

Boa tarde! Foi a informação e constatação do médico. Não foi minha, ele informou que se eu demorasse mais poderia até perder a visão, fez o procedimento para retirada da cola. Não foi minha constatação . A indicação de vocês foi que eu esperasse até segunda, e na sexta quando voltei a noite não tinha mais nenhum responsável para auxiliar no assunto. Fui procurar um profissional por questão de saúde e esse foi o retorno do médico para o caso, e graças a Deus pude pagar o procedimento médico para não ser
Pior. Realmente esperava pelo menos alguma
Atitude melhor doque essa não preciso do dinheiro graças a Deus mas que vocês tenham
Mais responsabilidade nos próximos! Boa sorte para vocês! Nessa vida nada se passa impune. A justiça de Deus não falha, caiu cola
De cílios na minha retina e feriu minha córnea foi o diagnóstico do médico. Realmente ******* deve fazer falta a vocês! Sucesso!

Consideração final do consumidor

02/07/2025 às 19:23

Sem solução, sem respeito para meu caso. Caiu cola de cílios no meu olho.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

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