Entrega não efetuada
Resolvido
São Paulo - SP
19/05/2022 às 18:43
ID: 143712003
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o kit com 3 frascos no dia 12/05/22 e só obtive resposta de rastreamento de envio no dia 17/05/22 (o que é bem incomum por ser via internet). Recebi um código de rastreamento dos correios, o qual diz ser inexistente! Tentei contato e não obtive sucesso. Por favor, me ajudem!!!
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Resposta da empresa
20/05/2022 às 11:10
Bom dia Hugo.
Eu me chamo Bruna Lima e faço parte do Atendimento ao Cliente NailCure Oficial.
Todos os pedidos quando são despachados, nosso sistema envia automaticamente um e-mail com o código de rastreio, muitas vezes esses e-mails vão parar na lixeira ou na caixa de SPAM (Peço que verifique se não foi parar lá).
Mas não tem problema, estou aqui para te auxiliar.
O seu pedido já foi enviado com sucesso! Já está em posse da companhia aérea indo do nosso centro Logístico Internacional para você aí no Brasil.
Segue abaixo o código de rastreio para que você possa acompanhar a entrega: (Clique no link abaixo)
https://**************
O código acima pode demorar até 96 horas úteis para atualizar no sistema dos Correios após o envio desta mensagem.
Eu gostaria de te lembrar sobre o nosso prazo de entrega: é de 10 a 30 dias úteis após a postagem de acordo com nossa política de entrega que consta no nosso site, mas normalmente os clientes recebem bem antes desse prazo.
Em breve poderá efetuar o seu rastreio também através do site dos Correios.
Atenciosamente.
Bruna Lima/ NailCure Oficial.
Consideração final do consumidor
22/05/2022 às 13:24
Por aqui foi rápido, sugiro que melhorem por lá, no site ou no SAC
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6