Arrependida

Prezada, em nenhum momento foi contratado com a Senhora a entrega de um negócio integralmente montado, pois a montagem da unidade depende do franqueado, que atua sob orientações da franqueadora. Exatamente como está na Circular de Oferta de Franquia, bem como no Contrato de Franquia Empresarial.

Além do mais, cabe ao interessado ter o valor necessário para o investimento, assim como, avaliar se o negócio lhe é viável. Todo o valor para implementação da unidade está previsto no plano de negócios e disponível para todos os interessados. Não se recomenda, contudo, fazer um negócio, sem o capital necessário para tanto.

A Senhora, inclusive, declarou ter recebido, lido e compreendido a Circular de Oferta de Franquia, bem como o Contrato de Franquia Empresarial.

Todas as reuniões com a franqueadora são gravadas pelo aplicativo Zoom. Sobre a reunião apontada nesta mensagem, ela se deu de forma regular. Quanto à confirmação das obrigações assumidas em contrato, com pagamento dos valores previstos, é algo comum, normal dentro de qualquer negócio. Tudo o que foi cobrado está na Circular de Oferta de Franquia, no Plano de Negócios e no Contrato de Franquia Empresarial.

Repete-se: não existe em nenhum lugar essa promessa de que a unidade seria entregue integralmente montada. Pelo contrário, há diversas disposições contratuais determinando as obrigações do franqueado.

É dever do franqueado, assumido em contrato, buscar e a indicar para a franqueadora o ponto no qual pretende se estabelecer. À franqueadora, contudo, cabe dar os balizamentos, o que foi fielmente cumprido. Ocorre que, como dito pela Senhora, estava sendo exigido a entrega de uma loja montada, onde a franqueada não pretendia fazer nenhum tipo de esforço, algo inconcebível.

Registra-se ainda que inúmeros foram os suportes ofertados, com efetiva transferência de know-how. Todos os chamados abertos no sistema interno foram imediatamente e satisfatoriamente respondidos, contudo, a franqueada alega não ter o dinheiro necessário para implantação da unidade e, por isso, tão somente por isso, quer desistir do negócio.

Esclarecidos, portanto, estão todos os pontos apresentados.

Sr. Ricardo Mendonça,
Peço encarecidamente que reveja o meu caso, pois quando ainda estava tratando com a consultora de vocês Mariana Gomes, dia 25 de julho, falamos bastante por telefone, WhatsApp e alguns áudios. Enfim, pude retratar a ela um pouco da minha história de vida, falei a ela que vim de uma família muito humilde, na minha adolescência tive que optar entre trabalhar para ajudar em casa ou estudar. Trabalho desde que eu tinha 13 anos de idade ( entregava panfleto no farol para ajudar no sustento de casa ) não tenho vergonha de dizer pois sempre fui honesta e trabalhadora, nunca tive restrições no meu nome. Sou filha de mãe faxineira, solteira e analfabeta, somos em 5 filhas. Apesar das dificuldades ela sempre nos ensinou a sermos honestos. Também pude relatar a Mariana Gomes um pouco da minha história recente, sou cabeleireira e trabalho no ramo da beleza a 16 anos (desde dos meus 19 anos), relatei a mesma a minha última experiência em um salão onde eu trabalhava (rua Colômbia, 84-Casa Flórah/ jardim Europa). Contei a ela sobre o meu desligamento da empresa e motivos ( pedi demissão). E estava trabalhando como freelancer para uma agência, onde eu prestava serviços de promotora de produtos (wella), em salões e lojas de São Paulo. Foi nesse momento que Mariana Gomes, me ofereceu o plano de negócios módulo 45 dias chaves na mão e suporte total para o franqueado. Falamos por dias e dias, em 1 mês e meio mais ou menos em negociação, falamos quase todos os dias. Estava cada dia mais encantada pelo negócio Nails2you, tudo se encaixava perfeitamente, porém não tinha dinheiro. No dia 1/08 Mariana Gomes me ofereceu os serviços Bruno Henrique (HE FRANCHISING), parceiros de vocês, contatei-o no mesmo dia 01/08, Bruno Henrique me apresentou toda proposta e sugeriu que desse meu carro como garantia para o empréstimo. Achei o juros muito alto, comuniquei ao mesmo que iria tentar uma linha de crédito junto ao meu órgão bancário (ITAÚ) onde tenho conta a 17 anos. Fiquei na tratativa com o Itaú a mais de 15 dias, por fim não deu certo. Comuniquei Mariana Gomes do meu insucesso com a junta bancária (ITAÚ). A mesma novamente me sugeriu que tentasse o empréstimo com Bruno Henrique, no dia 23/08 contatei-o novamente, por fim dia 30/08 o empréstimo com garantia do meu automóvel foi aprovado. No mesmo dia Mariana Gomes, falou para eu fazer o Pix, o quanto antes para garantir a minha região (vila Olímpia) que até então não eu sabia que a franquia seria lá. Nos meados de 06/09 recebi o contrato com a região de vila Olímpia aprovado, para assinar via autentique (assinatura on-line). Depois que fiz o Pix e pagamentos referente a taxa de franquia 35.*******,00, comissão de 1.*******,00 ( Bruno Henrique ),taxa de implantação 3.*******,00 e treinamento 5.*******,00. Todos os pagamentos ficaram entre dias 30/08 e 10/09.
No dia 08/09 foi marcado uma reunião via zoom as 11:30. Nessa região estava presente eu, Mariana Gomes, fui apresentada a Thaynah Oliveira (responsável pela implantação) e Renatta Mendonça (fundadora da maior esmalteria do Brasil) nessa reunião falamos do plano de 45 dias chaves nas mãos e um pouco de todo o processo, Renatta Mendonça logo saiu da reunião, Mariana Gomes logo depois, por fim ficamos eu e Thaynah, comentei para a mesma que eu já tinha dado inicio na prospecção da região de vila Olímpia, logo após assinatura do contrato no dia 06/09 para ajudar no processo pois tínhamos poucos dias, falei da dificuldade que já estava tendo, pois a região de vila Olímpia é cara, falei da dificuldade de encontrar pontos com a metragem e valores de aluguéis (que não estava batendo com o que me propuseram de aluguel 3.*******,00 questionei a mesma como era feito para que tudo ficasse pronto em tão pouco tempo (45 dias, chaves na mão, equipe formada e tudo mais? ) a mesma me afirmou que eu tivesse calma que tudo daria certo que ela iria me ajudar. No 13/09 tentei contato com Thaynah Oliveira, no WhatsApp a mesma me mandou uma msg automática, dizendo que não atendia mais pelo WhatsApp, que eu deveria tratar pela plataforma SULTS. Sem experiência com a plataforma ficamos uns dias sem comunicação. Nos meados dos dias 21/09 já estava desesperada. Até tentei contato com franqueadas para saber a respeito do processo ( Carla Hernandes) sem sucesso. Resolvi contatar Mariana Gomes (pelo WhatsApp) falei das dificuldades que eu estava tendo, referente ao suporte de franqueado que não estava tendo e falei das dificuldades referente as metragens e valores de aluguéis muito alto. A mesma me confortou e disse para eu ficar calma que tudo daria certo!!
No dia 22/09 Renatta Mendonça me chamou no WhatsApp, perguntou das minha dificuldades e disse que iria me sinalizar alguns endereços de alto potencial na vila Olímpia. Através da plataforma SULTS. Pois bem. A mesma me sinalizou pontos mais caros ainda com valores altíssimos de aluguéis entre 10.*******,00 e 12.*******,00. Por fim deixei todas a minhas dificuldades aqui na plataforma SULTS (algumas não consigo mais ter acesso) já estava cansada e esgotada de tanta porta na cara de imobiliárias, corretores e proprietário. Sem o tal suporte que me prometeram no começo da negociação (Mariana Gomes). Mesmo deixando aqui todas a minhas dificuldades, Thaynah Oliveira, me pedia para ter calma e ir comprando os mobiliários, materiais e assistir vídeos aulas na plataforma (universidade de negócios) onde eu assisti mais de ******* vídeos aulas, conclui todos as vídeos aulas e entreguei todos os diplomas. Até os meados dos dias 26, só tinha conseguido 1 contato de ponto, direto com o proprietário, na vila Olímpia só os valores do aluguel 7.*******,00 era superior a (3.*******,00 valor posto por vcs) ainda assim tentei negociar com proprietário, pedi ajuda da Thaynah Oliveira, a mesma me disse não que não era bom negócio que fugiria muito do plano de aluguel. No mesmo dia 26/09 deixei aqui na SULTS, minha desistência pela região da vila Olímpia, pois era uma região sem futuro para Nails2you, já que valores de aluguéis não estava batendo. Desde então fiquei desanimada com toda a falta de suporte e divergências de valores de aluguéis. Afinal já tinha passado quase 30 dias. Começou todas as minhas dúvidas, desde então. Mesmo assim continuei a prospectar em pontos próximos de minha casa, Vila Prudente e são Caetano ( já que no meio do percurso havia sido afastada das minhas atividades de freelancer, motivo preferi me dedicar mais ao meu suposto negócio). No dia 30/09 começou a bater o desespero, resolvi procurar ex franqueadas até que consegui o telefone de uma, Luana ex franqueada Pirituba. No dia 1/10 contatei a ex franqueada Luana, ela que relatou algumas coisas e disse que havia outras 18 ex franqueadas, perguntou se eu queria me juntar a elas. Minha resposta foi não. Pois a minha intenção aqui era somente a realização do meu sonho. Estou sinalizando aqui na plataforma SULTS desde sempre todas as minhas dificuldades e infelizmente zero progresso, desde então pedi a anulação do contrato encarecidamente, sem saber o que fazer abri no dia 02/10 uma reclamação no site RECLAME AQUI.
Sem sucesso. No dia 06/10 recorri aos órgãos de CARURU-PE, os mesmos me direcionaram para o jurídico de São Paulo, estou te pedindo que reveja tudo esse processo e possamos resolver tudo numa boa, pois te pedi para anular o contrato por falta de suporte ao franqueado e divergências que aconteceram. O mesmo se refere que eu irei pagar uma multa de 50.*******,00. Não tenho e nem tinha dinheiro para entrar nesse negócio tanto é que precisei fazer empréstimo para conseguir.
Agora o Sr. Quer que tire 50.*******,00 de onde?? Para pagar essas multas e fins???
Tudo isso que estou passando vem afetando a minha saúde, só sei chorar e não estou me alimentando direito e nem dormindo, por conta de tantas preocupações.


Não tenho mais a quem recorrer.


Aguardo uma resposta.


Sem mais

Tatiane Almeida.

Prezada, todos os pontos apresentados já foram devidamente respondidos, de forma fundamentada, e com base no contrato empresarial celebrado.

Esse não é o local adequado para este tipo de situação e exposição, até porque, assinamos cláusula de confidencialidade, de modo que estamos dando por encerrada a presente discussão. Caso tenha qualquer requerimento a fazer que o seja diretamente à franqueadora.

Cordialmente,

Nails2You Franquia.

Bom dia!


Explicitamente, desde o dia em que a Nails2you entrou em vida, Estão acabando com a minha vida, dia após dia.
Me enviando boletos e multas com valores absurdamente abusivos, nunca deixei de pagar nada na minha vida e meu nome está prestes a sujar por conta da Nails2you.
Minha vida está completamente descompassada, tando na vida pessoal, emocional e financeira. Rezo todos os dias para que esse pesadelo se acabe. Ninguém dá o que tem e o que não tem, em prol de um sonho e simplesmente decide parar. Acreditei tanto no plano de negócios que me venderam que investi todo o meu tempo, no meio do processo fiquei desempregada. Volto a dizer tenho os meus motivos. Até o seguinte momento nada a meu favor, não tenho advogado, sem dinheiro para arcar com honorários e tudo mais, simplesmente a minha vida indo para o buraco.

Que seja feita a justiça de Deus!


Sem mais.



Tatiane Almeida.