Nails 2 you

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

04/05/2024 às 12:23

ID: 188082263

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a nova gestão da franquia de Salvador é muito questionável. sou cliente há mais de um ano (adquiri o pacote de manutenções e ia renovar) e percebi que o serviço caiu muito nos últimos meses.


o que me motiva a abrir esta reclamação foi a postura da dona hoje, dia 4/5. enquanto eu estava sendo atendida, a gestora discutiu com um funcionário sobre a música escolhida para tocar, proporcionando uma atmosfera vexatória para o ambiente. acontece que ela presenciou eu (cliente) sugerindo a música em questão e não poupou comentários moralistas a respeito, de forma que me senti ofendida e me posicionei. a gestora então discutiu comigo, dando a entender que o espaço era dela e assim seriam as normas. deu a famosa carteirada de gestora de empresa, sendo que uma verdadeira gestora jamais constrangeria funcionários e clientes dessa forma.

é muito triste quando um lugar que gostamos sofre uma mudança tão drástica, especialmente quando é uma mudança negativa.

aproveito para apontar a qualidade do atendimento, que também caiu muito. português precário, pouca gentileza e proatividade. parece que o cliente precisa adivinhar qual horário a manicure tem disponível para conseguir agendar.