Unhas de gel
Respondida
São Paulo - SP
01/06/2022 às 09:10
ID: 144366333
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstive no salão no dia 09/04, e pelo whatsapp recebi a informação que a manutenção seria mais ou menos a cada 30 dias. Fiz a aplicação, ficou bem grosseiro, mas fui e fiz a manutenção dia 28/04, pois ja estava infiltrando. No dia 10 de maio mandei uma msg, que duas unhas haviam soltado e so fui agendada no dia 19/05 com a promessa que resolveriam e que o problema era a profissional. Hoje dia 27/05, sigo desde o dia 24/05, com unha que ja soltou, sim, 5 dias depois que fiz a manutenção. As proprias funcionarias me disseram que o gel estava vencido e ruim para trabalhar. O pior de tudo que fechei o pacote de ******* reais e o minimo seria devolver meu dinheiro. Minha unha esta sensivel, vou levar tempos pra recuperar, pois terei que remover com urgencia, pois esta tudo infiltrando, o que é um perigo. e o que me devolveram foi R$ *******,00 e depois de muita reclamação, mais R$ 95,00. Ou seja, em um mes e meio me descontaram R$ *******,00, pra estar tudo caindo e infiltrando. Nao recomendo, e desejo meu dinheiro de volta. Voces mexem com auto estima e saude das pessoas. Isso é muito serio. Eu vou atras dos meus direitos!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
23/08/2023 às 16:32
Prezada Sr. Daniela,
Em primeiro lugar, queremos expressar nossa sincera compreensão em relação à experiência que você teve conosco. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente ou insatisfação que isso possa ter causado.
Lamentamos profundamente que o serviço que você recebeu não tenha atendido às suas expectativas. A sua satisfação é extremamente importante para nós e levamos muito a sério qualquer problema relacionado aos nossos serviços.
A situação que você descreveu não reflete a qualidade e o padrão de atendimento que buscamos proporcionar. Entendemos que o cuidado com as unhas é não apenas uma questão estética, mas também de saúde e bem-estar. Reconhecemos que houve uma série de problemas com a durabilidade e a qualidade do serviço que você recebeu.
Gostaríamos de informar que a situação que você mencionou foi tratada com a devida atenção. A devolução do valor do pacote de serviços adquirido foi estornada em 17/06/*******. Agradecemos pela sua paciência enquanto trabalhávamos para resolver essa questão.
Saiba que estamos tomando medidas para garantir que situações como essa não ocorram novamente. Valorizamos a sua confiança em nossa marca e estamos comprometidos em oferecer a você e a todos os nossos clientes serviços de alta qualidade e atendimento excepcional.
Se você tiver mais alguma preocupação ou se precisar de assistência adicional, pedimos que entre em contato conosco diretamente. Estamos aqui para ajudar e garantir que todas as suas preocupações sejam tratadas adequadamente.
Mais uma vez, lamentamos pela experiência negativa que você teve e agradecemos por nos dar a oportunidade de corrigir essa situação.
Atenciosamente,