Nails Love by Ellen Macedo

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Campinas - SP

24/03/2021 às 17:59

ID: 121506263

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Eu fiz um alongamento (acrifibra) na Unidade Carrefour Guarulhos e, desde então, as manutenções foram realizadas pela Lana (ótima profissional) . No entanto, por divergência de horários, a última manutenção (19/03/*******) foi realizada pela Thifany (péssima profissional).O horário agendado era 19:30 e cheguei com 20 minutos de antecedência. Mesmo assim, a Thifany estava nitidamente incomodada com o horário. Ela estava com muita pressa, causando feridas com a lixa manual e queimaduras com a lixa rotativa durante o preparo das unhas. Reclamei inúmeras vezes, porém em vão. Além disso, o alongamento ficou mal feito e repleto de falhas (no dia seguinte, começou a https://*******! Quero aproveitar e relatar que, durante o meu atendimento, a Thifany e outra profissional falavam mal das colegas de trabalho (ignorando a minha presença), o que é extremamente ruim para a imagem de qualquer empresa!https://******* dia 22/03/*******, entrei em contato por meio do Whatsapp para solicitar a retirada do alongamento feito pela Thifany (e, assim, refazê-lo). Enviei fotos para comprovar a péssima prestação de serviço que recebi. No dia 23/03/*******, a Lana retirou o alongamento feito pela Thifany e o refez. Ficou perfeito. No entanto, para a minha surpresa, fui informada que teria que pagar R$*******,00. Me senti extremamente [Editado pelo Reclame Aqui], pois paguei R$*******,00 pela péssima prestação de serviço da Thifany e esse valor deveria ser descontado! À meu pedido, a Lana falou com a Ellen (proprietária) e a mesma me ofereceu 10% de desconto ou esmaltação gratuita. Preciso dizer o quanto isso é ri-dí-[Editado pelo Reclame Aqui]-lo? Nota-se que a proprietária não se importa com a qualidade do serviço que oferece, pois me deixou com o prejuízo.Informei à Lana que, mesmo ela sendo uma ótima profissional, deixarei de ser cliente da Nails Love (com total razão). Inclusive, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, eu deveria ser ressarcida pelo prejuízo aqui https://******* mais.