Nails Love by Ellen Macedo

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

07/10/2022 às 00:52

ID: 151408575

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

péssimo atendimento e muito desrespeito com o cliente

Fui a unidade do Shopping Internacional para fazer Alongamento de Fibra de Vidro. Na finalização do procedimento a máquina de cartão estava com a internet lenta. A maquininha estava em processamento mas apareceu a notificação no meu celular do do pagamento.

Uma das manicures que atende pelo nome de Deia pegou a máquina e não pude ver o que apareceu na tela. Ela disse que não tinha sido realizado o pagamento e insistiu para que eu pagasse novamente.

Mostrei educadamente inúmeras vezes o extrato do aplicativo do banco que constava o pagamento de ******* reais das Unhas. Fiquei esperando ela verificar com alguém via whatsapp por cerca de 20 minutos, mesmo eu precisando ir embora. Tentei ser compreensiva ao máximo pois entendo que a máquina poderia ter bugado. A manicure disse que o pagamento não tinha sido realizado e que eu deveria pagar novamente pois a compra tinha sido cancelada, me recusei a pagar novamente pois já tinha pago e já tinha sido descontado o débito do meu cartão.

Mostrei o extrato, passei meus dados educadamente e disse que se caso fosse extornado de fato eu não teria problema em repetir o pagamento. A manicure continuou insistindo com a grosseria e disse que eu deveria passar meu cartão mais uma vez. Quando levantei para ir pois não podia mais esperar. Ela gritou em meio ao shopping que chamaria a segurança e que eu não poderia ir embora. Eu disse que poderia chamar afinal, não tem porque eu ser tratada com desrespeito e que eu tinha realizado o pagamento, estava em mãos com o comprovante no extrato do app do banco.

Fui embora e o pagamento continua constando no meu cartão, se eu tivesse passado novamente teria tomado um [Editado pelo Reclame Aqui] de ******* reais.

A gente paga caro e ainda é desrespeitada publicamente. Nunca na minha vida passei por algo assim.

Não recomendo pra ninguém. Atrasam pra atender no hora agendado, antipatia máxima e constrangimento do cliente.