Nails

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São Gonçalo - RJ

28/04/2023 às 20:38

ID: 163735859

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Dia 27/04/******* vi uma propaganda no facebook muito atrativa sobre um curso que tanto quero fazer, pois a 2 anos fiquei desempregada e tendo ajuda da minha mãe pra tudo, pois tb perdi meu esposo no qual tenho uma filha adolescente. Tentando me reinventar tente várias coisas, inclusive nesse próprio kiwify já tenho um cadastro no qual fiz uma compra para revenda de sapatos. Em momento algum achei que pudesse estar sendo [Editado pelo Reclame Aqui] de ambos os lados. Pois na propaganda do curso da Joana Ferreira Nails vi ali uma postagem que muito me motivou então rapidamente ao assistir a propaganda cliquei em comprar, foi qdo fui direcionada para essa plataforma kiwify. ao clicar meus dados já estavam todos ali prontinhos. Somente faltando escolher a forma de pagamento e escolhi pagar por via pix no qual seria mais rápido o acesso. Até então recebi no meu e-mail a aprovação do pagamento e confirmação (conforme vou colocar em anexo).
Ao entrar na plataforma não consta pra mim o curso, ai entrei na parte de vendas pra falar como chat deles, e pra desespero e indignação, tenho a resposta dos atendentes que o produtor (Joana Ferreira Nails) optou por utilizar uma área de membro externa para entregar o conteúdo (provavelmente os vídeos). O APP tira simplesmente o deles da reta e manda que eu verifique com a pessoa, fiz várias perguntas no qual não tive resposta, uma delas pra onde foi o dinheiro já que paguei por pix??? No meu comprovante diz que quem recebeu foi a Kiwify, então a solução teria que partir deles, e não mandarem eu entrar em contato e aguardar resposta. É de extrema falta de respeito, pois luto com dificuldades, e as pessoas tratam a gente como se nada tivesse ocorrido. Hoje fiz contato novamente com o atendente Eduardo , que em seguida passou para Bruno, que também passou pro Guilherme, que também passou pra Jessica , que ainda passou Rafael. Olha o descaso, pessoas que talvez nem sejam preparadas para resolver tais assuntos.
GENTE EU SÓ QUERO O QUE COMPREI, TER ACESSO AO CURSO, AGORA QUEM TEM Q SE VIRAR É A EMPRESA QUE COLOCOU SEU NOME A FRENTE E RECEBEU O PAGAMENTO "KIWIFY".
Já mandei recado no zap dessa Joana e se quer tenho alguma resposta, já enviei 3 e-mails que tb não tive resposta. Olha o transtorno que tudo isso esta me trazendo, tendo em vista que procuro solução pra minha vida. Se a empresa fez o cadastro tem tudo dela, e eles tem q ser responsável por tudo que acontecer.
não solicitei a devolução do meu dinheiro, pois EU QUERO O CURSO QUE COMPREI. Ou então eles pegam vários [Editado pelo Reclame Aqui] e aceitam como cliente deles e vendem as coisas de boa e não são penalizados por isso??????? Estou extremamente estressada e muito chateada com td q estou passando e pior SEM SOLUÇÃO.