[Editado pelo Reclame Aqui] e Falta de Atendimento da Sempre Supra

Não resolvido
Saquarema - RJ
29/07/2025 às 19:58
ID: 223295089
Fui [Editado pelo Reclame Aqui] pela sempre supra . Me venderam uma coisa e quando precisei nao querem cumprir. Enguiçado em mg eles estão dizendo q tenho q pagar km adicionais. Outra tenho 2 acionamentos ao mês de 300km mais 300km de volta pra qualquer pane. Usei um que bati num buraco e carro desalinho a direção. Eles nao querem rebocar meu carro pro rj que dá menos do que 300km . Não confiem na sempre supra . Empresa de [Editado pelo Reclame Aqui]. Na hora q precisa te deixa na mão nao atendem ligações fica um jogando pro outro e ngm resolve. Fora as ignorância q fazem . Péssima empresa nao confiem
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 11:08
William,
A Sempre Supra é uma associação consolidada, com mais de 11 anos de atuação no segmento, presença em todo o território nacional e milhares de associados que confiam diariamente em nossos serviços. Atuamos de forma transparente, responsável e dentro dos parâmetros legais e contratuais.
Diante disso, é importante esclarecer que todas as condições de atendimento, inclusive os critérios de cobertura, são previamente informadas e detalhadas em contrato, documento este que é disponibilizado e aceito por todos os associados no momento da adesão.
Com relação à sua reclamação, informamos que o atendimento foi negado após uma análise criteriosa, realizada pela nossa equipe, que verificou evidências claras de uma tentativa de uso indevido do benefício. A imagem que você encaminhou para justificar o reboque é incompatível com a real localização do veículo, o que demonstra uma tentativa deliberada de burlar as regras contratuais para obter vantagem indevida.
As alegações apresentadas por você nesta plataforma são infundadas, distorcidas e não condizem com os fatos reais. Insinuações ofensivas e generalizações irresponsáveis não apenas afrontam a verdade, mas tentam, de forma deliberada, macular a imagem de uma entidade séria, comprometida e reconhecida por seu trabalho.
Reforçamos que não compactuamos com qualquer tentativa de denegrir reputações por meio de [Editado pelo Reclame Aqui] narrativas. O setor jurídico da Sempre Supra já está adotando todas as medidas legais cabíveis, em todas as esferas, para responsabilização adequada e preservação da nossa integridade institucional.
Seguimos à disposição dos nossos associados, como sempre estivemos, para atendê-los com ética, compromisso e respeito.
Réplica do consumidor
14/08/2025 às 11:00
[Editado pelo Reclame Aqui] mentira . Vcs nao enviaram nenhum profissional no local pra negar o serviço. Negaram o serviço. Volto afirmar nao confiem na sempre supra na hora q vc mais precisa te deixam na mão. Agora estão alegando isso . Falou que mandaria um profissional lra avaliar a situação e nao mandaram tbm . Não confiem
Consideração final do consumidor
18/09/2025 às 18:48
Empresa nao cumpre oq promete. Me deixou na mão 2 vezes . Msm sem mandar um profissional avaliar meu caso simplesmente negaram o atendimento
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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