Reajuste indevido de mensalidades e não cumprimento de isenção por indicação

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

13/02/2026 às 10:39

ID: 240641341

Bom dia minha reclamação são em dois pontos o primeiro me foi passado durante um período quando a empresa ainda se chamava sempre Supra e migrou para Nair em Seguros as minhas mensalidades de três carros, ela aumentaram 10% Entrei em contato e a funcionária Bárbara Morgado informou que ela manteria o mesmo valor da sempre. Supra para na inseguros ou seja, o valor menor foi mantido, essa é a primeira reclamação sendo que eu recebi boletos onde os valores foram aumentados eles estão na apólice com o valor diferente com os 10% acima do acordado segundo ponto é o seguinte a empresa tem uma política de indicação. você indica um novo carro você ganha mensalidade do seu veículo mais barato a mensalidade mais barata, pois bem em dezembro, se eu não me engano, eu fiz a inclusão de um carro e eu receberia isenção após o pagamento da primeira mensalidade que seria em janeiro ou seja em fevereiro teria uma mensalidade isenta do veículo mais barata, mas Precisa alegaram que eu alterei a titularidade do seguro ou seja saiu da pessoa física do ***** para empresa do *****? E eles alegam que aí eu perdi a sua isenção sendo que quando eu fiz o pagamento dessa prestação, eu ainda estava como *****. Ou seja eu faço direito da isenção da mensalidade de fevereiro no qual eu estou sendo cobrado normalmente pela empresa.

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Resposta da empresa

18/02/2026 às 12:04

Olá Sr. Renato,

Agradecemos por ter nos procurado e por compartilhar conosco os pontos relatados. Entendemos que situações como essa podem gerar dúvidas e desconforto, e valorizamos muito a oportunidade de conversar e esclarecer todas as informações de forma transparente.
Ficamos satisfeitos por termos conseguido realizar o contato e alinhar os detalhes relacionados ao seu atendimento, garantindo que todas as orientações fossem devidamente apresentadas. Nosso objetivo é sempre manter uma relação de confiança com nossos clientes, buscando atender cada demanda com atenção e respeito.
Permanecemos à disposição sempre que precisar e reforçamos que nossos canais de atendimento seguem abertos para apoiá-lo no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Naim Seguro.

Consideração final do consumidor

18/02/2026 às 12:30

A preposta ***** entrou em contato e resolveu as duas demandas reclamadas.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10