Recusa de conserto de dano em colisão e defeito posterior na bomba d'água
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/06/2026 às 11:59
ID: 250334325
Se recusa a consertar dano causado em colisão frontal do veículo. após retirada do veículo que ficou 54 dias, superando o prazo de entrega estipulado pela SUSEP de 30 dias o veículo apresentou defeito na bomba d agua que poderia causar a perda do motor por completo.
Sim, uma batida leve de frente pode afetar a bomba dágua de um Renault Kwid, e os danos podem aparecer dias ou semanas depois do acidente.
Embora a bomba d'água fique na lateral do motor, o impacto frontal pode causar trincas na carcaça, romper mangueiras ou provocar vazamentos internos na junta de vedação. Além disso, forças de torção podem empenar o eixo da bomba, gerando desgaste prematuro ou barulhos.
Como a batida afeta a bomba d'água :
Impacto Direto: O chassi pode ceder e prensar os componentes do motor, trincando a estrutura da bomba.
Vazamentos: A pancada afrouxa conexões ou danifica o selo mecânico, fazendo o líquido de arrefecimento vazar.
Correias: O impacto pode desalinhar as polias ou tencionar bruscamente a correia que aciona a bomba d'água.
A Naim Seguro informa que o problema da bomba não foi causado pela batida frontal do veículo, apesar da vistoria feita visualmente não ter sido especifica nem detalhada do motor.
Solicito o reembolso de todas as despesas causadas pelo tempo e gasto sem o veículo que uso para trabalho.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 17:54
Olá, Sr. Antônio,
Agradecemos por compartilhar o seu relato conosco. Compreendemos perfeitamente a importância do veículo para o seu dia a dia e para o seu trabalho, e lamentamos qualquer transtorno passado.
Acompanhamos de perto o seu relato e ficamos felizes em constatar que a sua situação está sendo solucionada da forma mais positiva possível por nossa via interna, respeitando os nossos fluxos administrativos. Nosso objetivo é garantir que tudo corra bem e que você tenha o suporte necessário.
Por isso, se ainda restar alguma dúvida ou se precisar de ajuda, estamos totalmente à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento para te dar todo o apoio.
Atenciosamente,
Equipe Naim Seguro.