Naiveshops

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

16/07/2024 às 20:54

ID: 193114103

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei um vestido no dia 30/06 para um evento (PEDIDO #*******), recebi os e-mails de confirmação e a previsão de entrega estava de 6 à 9 dias.

Não recebi dentro deste prazo, tentei contato por e-mail, pelo site, instagram e whatsapp e não obtive resposta alguma. Quando tentava consultar a entrega com o código de rastreio, aparecia que o produto não foi encontrado na base dos correios, sendo que o modo de entrega que me foi passado era CORREIO EXPRESSO de 6 à 9 dias, com isso entendo que comprei um produto que viria do Brasil.

No entanto, uns dias após, outro e-mail chega informando um novo código de rastreio, agora da china, com rastreio pelo site CAINIAO, já fazem 16 dias desde a compra, o prazo inicial de entrega não foi seguido, meu produto está na china e não consigo contato por nenhum meio com a loja, que posta stories no instagram e não responde minhas mensagens.

Caso não tivessem o vestido em estoque e precisassem trazê-lo da China e entrassem em contato para informar ou devolver o dinheiro, eu não veria grande problema em esperar, o problema é a falta de transparência, ou melhor, transparência alguma, uma vez que não respondem em nenhum meio de contato que informam no site.

Meu medo é que o vestido seja taxado no aduaneiro e eu tenha que pagar uma taxa a mais por não conseguir contato com a loja, se soubesse que viria da china, teria comprado pelo site da Shein. Além de lezada por não poder usar o vestido para o evento que havia planejado, não pagarei nenhuma taxas além do valor do vestido e com toda certeza, procurarei meus direitos.

Realmente creio que a loja nem verá esta reclamação, porém escrevo para que outras pessoas não sejam feitas de bobas e ingênuas, como sugere o nome Naive, dado ao estabelecimento.

Não comprem neste site, é como dar um tiro no escuro!!!