Cobrança indevida no cartão de crédito

Reclamação respondida

Respondida

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Ponta Grossa - PR

04/07/2020 às 00:44

ID: 107658111

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Olá!
Recebi hoje a fatura do meu cartão de crédito e consta uma compra no valor de R$0,50 nesta loja no dia 30/05/*******. Pelo que eu verifiquei a loja fica em São Paulo e eu moro no interior do Paraná, impossível fazer uma compra nessa loja no dia que consta na fatura e nesse valor. Por gentileza gostaria de esclarecimentos.
Obrigado.

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Resposta da empresa

07/07/2020 às 12:09

Boa tarde.
Entre os meses de abril a começo de junho alguém estava utilizando do nosso nome para testar cartões de diversas pessoas, sendo que essas vendas nunca passaram pela nossa Empresa, mas aparentemente conseguimos resolver esse problema. Pedimos que peça ao banco para cancelar seu cartão e se precisar de alguma ajuda para estornar esse valor pode entrar em contato conosco que ajudaremos no que for possível.