Não mandam minha mercadoria.

Question

Fiz uma compra no site naja bijoux a mais ou menos um mês, no dia da compra fiz meu cadastro e recebi confirmação do cadastro por email. Quando fiz a compra não recebi confirmação e estava com problema no cartão de crédito era o aviso do site, então fiz depósito bancário. Até hj não recebi confirmação nenhuma, a empresa diz q retorna os emails em 24 horas já mandei vários até hj não obtive retorno. preciso da mercadoria urgente pous tenho prazo de entrega e eles não dão resposta alguma e o mais engraçado é que no status do ******* pendente e a data de cadastro muda toda vez que eu acesso o site. Total falta de respeito com o cliente. Eu vou entrar com uma ação junto ao procon para reaver meu dinheiro de volta..