Verificação de cartão

Resolvido
Bauru - SP
12/06/2020 às 16:24
ID: 106294761
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu cartão foi verificado (para saber se está ativo) sendo que nunca comprei nem tive intenção de comprar nessa loja. Não sei como conseguiram meu cartão.
Confirmei com o meu banco e a verificação foi mesmo realizada.
Segue a data e horário da verificação: 12/06/20 - 14:45:34 Naja Bijoux R$ 0.00
O mínimo que espero é que o indivíduo usando meu cartão seja localizado e denunciado à polícia.
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Resposta da empresa
12/06/2020 às 16:49
Olá, boa tarde, conversamos com o pessoal do nosso site, com o banco e com o pessoal da rede card.
Esse valor que apareceu no seu cartão não caiu no nosso banco, nem apareceu no estrato, embora esteja aparecendo o nome da nossa loja não foi pelo nosso site, seu cartão provavelmente foi clonado, pedimos por gentileza para você entrar em contato com o seu banco.
Nós já abrimos um boletim de ocorrência também pois estão usando o nome da nossa loja para fazer isso, se você conseguir alguma informação no seu banco ( Número de transação ) ou qualquer outra informação que possa nos ajudar a identificar os agentes, pedimos por gentileza que nos avise.
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Consideração final do consumidor
14/06/2020 às 11:51
Resposta imediata. Já passei tudo que consegui do banco: data, horário preciso e valor. Espero que consigam concluir a investigação.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9