Reclamar dessa empresa

Bauru - SP

12/06/2020 às 16:24

ID: 106294761

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Meu cartão foi verificado (para saber se está ativo) sendo que nunca comprei nem tive intenção de comprar nessa loja. Não sei como conseguiram meu cartão.
Confirmei com o meu banco e a verificação foi mesmo realizada.
Segue a data e horário da verificação: 12/06/20 - 14:45:34 Naja Bijoux R$ 0.00
O mínimo que espero é que o indivíduo usando meu cartão seja localizado e denunciado à polícia.

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Resposta da empresa

12/06/2020 às 16:49

Olá, boa tarde, conversamos com o pessoal do nosso site, com o banco e com o pessoal da rede card.
Esse valor que apareceu no seu cartão não caiu no nosso banco, nem apareceu no estrato, embora esteja aparecendo o nome da nossa loja não foi pelo nosso site, seu cartão provavelmente foi clonado, pedimos por gentileza para você entrar em contato com o seu banco.
Nós já abrimos um boletim de ocorrência também pois estão usando o nome da nossa loja para fazer isso, se você conseguir alguma informação no seu banco ( Número de transação ) ou qualquer outra informação que possa nos ajudar a identificar os agentes, pedimos por gentileza que nos avise.
Pedimos desculpas pelo transtorno.

Consideração final do consumidor

14/06/2020 às 11:51

Resposta imediata. Já passei tudo que consegui do banco: data, horário preciso e valor. Espero que consigam concluir a investigação.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

9