Garantia
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
19/03/2024 às 11:28
ID: 184919063
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na magazine luiza de um kit com luva bandagem e protetor bucal dia 11/01/24
E no dia 04/03/24 o elástico arrebentou
Entrei em contato com a loja e mesma falou para entrar em contato com vcs.
Mandei e-mail fui respondido rápido e mandaram um procedimento de garantia e mandaram o email para onde eu deveria mandarmandei preenchido com a nota fiscal para o email e até agora nada!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
19/03/2024 às 13:36
Boa tarde, tudo bem?
Obrigado pelo contato.
Nossa equipe de pós venda estará analisando documentação enviada.
Estaremos acompanhando seu processo.
Obrigado
Equipe Naja
Réplica do consumidor
01/04/2024 às 13:41
boa tarde
dia 19 enviaram uma mensagem falando que o item estava em separação dia 27 mandei um e-mail perguntando e até agora não me respondeu deram !!
Réplica da empresa
02/04/2024 às 16:12
Boa tarde, tudo bem?
Estamos levantando junto a nossa equipe de pós venda.
Solicitarei para que nosso time atualize o status da sua troca por emai.
Obrigado
Consideração final do consumidor
10/04/2024 às 08:44
muito atenciosos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10