Fita com emenda
Respondida
São Paulo - SP
13/11/2014 às 17:37
ID: 10719160
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCostumo comprar material de trabalho na região da 25 de Março. Dia 18/07/14 comprei um produto da Najar S.A. em que a etiqueta da embalagem diz que contém uma Fita de Cetim Face Simples, nº 05, cor 29 com 10m X 22mm. No decorrer do uso desse produto me deparo com uma total falta de respeito pelo consumidor.... a fita cortada e colada com fita dupla face colante, como bem mostram as fotos feitas por mim. Isso já me aconteceu antes e eu deixei passar por estar no fim da fita mas agora gostaria de um esclarecimento, já que sou consumidora de produtos Najar e a embalagem não especifica que o produto é vendido em pedaços. Entrei em contato com a empresa em 05/08/*******, eles me pediram desculpas e meu endereço para que pudessem enviar outro produto, eu enviei e depois disso eles não me enviaram nem entraram mais em contato comigo.
É muita falta de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
20/11/2014 às 14:42
A empresa entrou em contato com a consumidora através de e-mail, porém, a mesma não recebeu. Com isto, tentou-se novamente o contato através de telefone, no qual foi possível esclarecer o processo de trabalho da empresa.
Todos os produtos que não completam a metragem podem ter emenda com dupla-face. A quantidade de emenda depende da metragem do produto, por exemplo, peças de 10 metros podem ter uma emenda, rolos com 50 metros duas e rolos com ******* metros até três emendas.
Isto acontece em alguns casos, pois a maioria dos produtos não apresentam tal característica.
Este procedimento faz parte do processo de fabricação deste tipo de produto.
A Indústria Têxtil Najar está a serviço de seus clientes e sua intenção é fornecer produtos de qualidade que atendam as necessidades e expectativas dos clientes.
Agradecemos o contato de nossos clientes e estamos a disposição sempre que necessário!
Obrigada!