Atraso na entrega da caneca comprada em 21/11 para presente de natal

Question

Comprei uma caneca dia 21/11, com previsão de entrega em 12 dias úteis, porém na data de hoje( 09/12), o produto ainda consta como "Em separação".
Era um presente de natal, mas já vejo que não vai chegar antes do dia 25/12.
Vou acionar a empresa na Justiça, pois somente assim esses irresponsáveis começam a fazer o coisa certa

Accepted Answer

Olá, Luis!
Tudo bem?

Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pela experiência relatada. Essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.

Já registramos o seu caso e verificamos que o pedido já foi entregue. Espero que gostado do nosso produto.

Reforçamos que sua manifestação é muito importante para aprimorarmos nossos processos.

Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Nakalu.

Atraso na entrega da caneca comprada em 21/11 para presente de natal

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor