Nakalu Brindes

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/05/2026 às 14:57

ID: 248313579

Você pode mandar esse texto para a loja de forma mais firme e organizada:

Fiz meu pedido no dia ***** e ele foi produzido no mesmo dia. O prazo informado era até o dia *****, porém até agora meu pedido não chegou.

Entrei em contato diversas vezes para saber uma posição, mas o atendimento demora muito para responder e, quando responde, são apenas mensagens genéricas, sem nenhuma solução concreta. Já me informaram que o pedido seria enviado *****, mas continuam enrolando.

Tenho um evento para fazer e estou sendo extremamente prejudicada, porque agora está em cima da hora para conseguir fazer outro pedido em outra loja. Se vocês não conseguiriam cumprir o prazo, o correto seria ter avisado ou cancelado o pedido antes.

Vi também que existem várias reclamações parecidas, então preciso de uma solução urgente. Quero uma posição clara sobre o envio do meu pedido ou o cancelamento imediato com reembolso, porque a falta de respeito e consideração com o cliente está sendo enorme.

Eles não atenderam na plataforma eu tive que ir atrás do ***** para ver se eles me respondia é uma falta de respeito.