Falta de retorno e ***** para entrega de lembrancinhas a tempo de evento
Não resolvido
Itapiranga - SC
14/05/2026 às 12:56
ID: 248644905
Na hora da venda beleza, agora na hora de responder a gente como está o pedido, se está pronto, se já foi enviado, *****??? Nada né!! NENHUM RETORNO! Quero ver se vai chegar a tempo do evento, eu só espero que sim, caso não, não haverá lembrancinhas infelizmente.
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Resposta da empresa
24/05/2026 às 13:55
Entendemos sua insatisfação em relação à falta de retorno e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados.
Recentemente enfrentamos problemas pontuais em nosso atendimento, o que acabou impactando o tempo de resposta aos clientes, porém a situação já está sendo tratada internamente e estamos adotando medidas para normalizar e melhorar nosso suporte.
Informamos que seu pedido já foi devidamente enviado e o código de rastreio encontra-se disponível na plataforma para acompanhamento da entrega. Estamos acompanhando a situação e esperamos sinceramente que o pedido chegue a tempo do seu evento.
Sabemos da importância desse momento e lamentamos toda a preocupação gerada durante o processo. Permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário.
Equipe Nakalu
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 04:10
Uma [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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