Loja não atualiza sobre pedido, atrasa entrega e nega reembolso
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/07/2026 às 14:15
ID: 253412865
Fiz uma compra com a loja e a loja não me atualizou sobre o pedido, não entregou no prazo combinado e não está aceitando realizar o reembolso. Foram ignorantes em uma das ligações que eu realizei (a única que eles atenderam, dias depois), não respondem as mensagens e os e-mails.
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Resposta da empresa
08/08/2026 às 19:52
Ola Ana Júlia tudo bem?
Sinto muito pelo ocorrido, a principio gostaria que informasse o nome de quem atendeu mal ao telefone pois isso não é padrão da Nakalu e já peço desculpas por isso.
Seu pedido foi de um produto muito complexo mas ainda assim não houve atraso de produção - houve atraso de entrega e não nos responsabilizamos pelo frete pois foge a nossa alçada - o seu pedido como sabe foi feito com o valor e especificações erradas por conta da atendente, ainda assim absorvemos o custo e fizemos para você para que ficasse satisfeita.
fico a disposição