Nakalu Brindes: Falta de atendimento, erro no endereço e atraso na entrega de bottons para evento da Vipware Informática (Pedido n *****)
Não respondida
São Paulo - SP
25/05/2026 às 17:23
ID: 249636337
No dia 29/04 foi realizado um pedido de bottons junto à empresa Nakalu Brindes, em nome da empresa Vipware Informática, referente ao pedido n *****, cujo pagamento foi efetuado em 05/05.
Após a confirmação do pagamento, todos os arquivos e informações necessários para produção foram enviados corretamente. Entretanto, a empresa deixou de prestar atendimento adequado, não respondendo aos contatos realizados por WhatsApp, telefone e Instagram durante diversos períodos.
O pedido possuía prazo relevante em razão de evento agendado para o dia 25/05, fato informado previamente à empresa. Apesar disso, não houve posicionamento claro sobre produção e entrega dentro de prazo razoável.
Ressalto ainda que, em pelo menos 3 contatos distintos, a empresa solicitou confirmação do endereço de entrega, tendo sido informado corretamente o endereço atualizado em todas as ocasiões. Apesar disso, posteriormente fui informada de que o envio seria realizado para o endereço antigo cadastrado, desconsiderando as informações atualizadas fornecidas anteriormente.
Diante da ausência de atendimento adequado, falhas na comunicação e erro relacionado ao endereço de envio, solicito o registro da reclamação para que a empresa realize a entrega correta do produto com urgência, possibilitando sua utilização no evento para o qual foi adquirido.