Nakalu Brindes: Pedido cancelado sem estorno e com péssima qualidade

Olá!

Lamentamos pelos transtornos ocorridos durante o atendimento e compreendemos a sua insatisfação.

Em relação ao reembolso, esclarecemos que a compra foi realizada por meio de cartão de crédito em nosso site. Nesses casos, por questões de segurança, rastreabilidade da operação e conformidade com as regras das administradoras de cartão e dos meios de pagamento, o estorno deve ser realizado pelo mesmo meio utilizado na compra, não sendo possível efetuar o reembolso via PIX ou por outra forma de pagamento.

O procedimento de estorno já foi solicitado e será processado por meio da plataforma de pagamento utilizada em sua compra. No momento, estamos aguardando a disponibilidade operacional necessária para a conclusão desse procedimento junto ao sistema, oportunidade em que o crédito será encaminhado à administradora do cartão. Após essa etapa, o prazo para visualização do valor dependerá das regras da operadora do cartão de crédito.

Quanto à questão do respeito, a Nakalu Brindes preza por uma relação pautada na ética, cordialidade e boa-fé com todos os seus clientes. Da mesma forma, buscamos preservar um ambiente de respeito mútuo em todas as interações. Após análise do histórico de atendimento, não identificamos qualquer conduta desrespeitosa por parte de nossa equipe, que permaneceu atuando de forma profissional durante todo o processo, mesmo diante de situações de maior tensão.

Permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e concluir essa demanda da forma mais breve possível, sempre observando os procedimentos legais e operacionais aplicáveis.

Não resolveu e não edition extorno

E como podem perceber eles leram a mensagem sobre extorno e fing que não ve

E mesma coisa no chat e no whats app

O valor segue retido com eles e eles fingem não ler as mensagem
Ligando todos os dias e não fazem conforme combinam via telefone

Como sempre o desrespeito com cliente deles e algo totalmente inaceitavel

Onde está o valor pago pela
Canetas quem vcs não Produções
E após um mês cancelaram via whats o pedido e não estornaram ate hoje o valor já se passaram quase dois meses da compra

Se estorno já foi feito porque vcs não nos enviam o comprovante da solicitação de estorno ou protocolo que seja
Estamos solicitando este estorno a mais de mês e vcs não mos enviam
Já entramos com pedido na operadora do cartão para verificação e não consta nada
Sore o desrespeito da empresa
Sigo reintegrando que não fos desrespeitado a com palavras mais sum com falta de prosissionalismo o não retorno das dúvidas após a compra e o prazo de produção e entrega totalmente fora do prometido
Venceu o prazo
Perdemos
A entrega da licitação e não recebemos o material
E agora já se passam quase dois meses e não tinveram ainda tempo fazer o estorno

Issso e pra mim sim uma total falta de respeito, consideração e comprometimento com cliente se vcs

Isso gera transtornos pq eu tbm tenho que cumprir prazo com meus cliente e se vcs não cumprem o que prometem eu tbm não cumpro com o combinado com meu cliente e consequentemente vira uma bola de neve insutentavel

Pelo visto a demora não é só pelo Whats aqui é a mesma coisa
Falou em estorno eles somem

Como sempre somem sempre que se fala e estorno