Não recebi meu pedido

Mariana,

Acabei de receber seu contato pessoalmente e gostaria, antes de tudo, de pedir sinceras desculpas por toda a falha de comunicação ocorrida durante o atendimento do seu pedido.

Essa experiência está muito abaixo do padrão que a Nakalu busca oferecer aos seus clientes. Nossa empresa sempre prezou por atendimento humanizado, transparência, compromisso com prazos e cuidado em cada pedido, principalmente por entendermos a importância e a expectativa envolvida em cada compra realizada conosco.

Infelizmente tivemos problemas internos em nosso atendimento nos últimos dias, mas reforço que essa situação não representa a forma como trabalhamos e nem os valores da nossa empresa.

A partir deste momento, eu mesma estou acompanhando seu pedido de forma direta para garantir que tudo seja finalizado corretamente. Seu pedido será despachado amanhã, e farei o acompanhamento pessoal de todo o processo até a entrega.

Mais uma vez, sinto muito pelos transtornos causados e agradeço pela paciência e oportunidade de corrigirmos essa situação.

Equipe Nakalu