Nakalu Brindes

Reclamar dessa empresa

Pelotas - RS

13/01/2026 às 16:47

ID: 237564067

Realizei uma compra nesta empresa com o objetivo de produzir mimos de final de ano para as minhas clientes. Desde o início, o atendimento já foi problemático.

Após o pagamento, a empresa demorou um tempo absurdo para enviar a arte para aprovação, mesmo eu deixando claro que tinha prazo, pois se tratava de brindes de fim de ano. Essa demora já comprometeu todo o meu planejamento.

Quando finalmente recebi a arte, aprovei e fiquei aguardando a produção do restante do pedido. A partir desse momento, a empresa praticamente deixou de dar retorno. Fiquei sem informações claras sobre prazos, andamento da produção ou envio.

O produto só foi entregue no dia 08 de janeiro, ou seja, totalmente fora do prazo, já que o objetivo era usar os itens como mimos de final de ano para minhas clientes. Isso por si só já causou prejuízo.

Para piorar, quando o produto chegou, veio completamente fora do que foi aprovado. A arte deveria ser em tom nude, mas foi produzida em verde, resultando em um chaveiro verde e amarelo que não tem nada a ver com a identidade da minha marca. O resultado ficou esteticamente horrível e simplesmente impossível de ser utilizado.

Paguei caro por um produto personalizado justamente para que fosse feito conforme a arte aprovada, e recebi algo totalmente errado.

Mesmo diante de um erro evidente da empresa, eles se recusam a devolver meu dinheiro, me deixando com um produto inútil, que não posso aproveitar nem repassar às minhas clientes.

O atendimento foi péssimo do início ao fim: demora, falta de comunicação, erro na produção, atraso extremo na entrega e agora recusa em resolver o problema.

Quero uma solução justa: ou a devolução integral do valor pago ou a refação correta do produto conforme a arte aprovada.