Atraso recorrente na entrega de pedidos e falta de opção de cancelamento

Question

Nossa vi que tem várias reclamações igual a minha bom já é o terceiro pedido que eu faço e não recebo o primeiro foi em dezembro janeiro e ontem eu não recebi ainda bem que eu coloco p receber na entrega e não tem nenhum campo que mostre para cancelar precisa tomar uma providência urgente pq ficamos esperando o pedido eu tinha visita em casa fica mto chato