Gerente tratou com descaso
Respondida
São Paulo - SP
09/01/2017 às 22:51
ID: 23469127
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA pior forma de ser recebido em um local é com a ma preparação do GERENTE E GARÇOM.
Tenho resistência a carboidrato e informei o gerente que meus temaki precisariam ser sem arroz , e logo de imediato fui super mal compreendida pelo garcom que logo disse : Não , não fazemos ! Tentei explicar e não me deu espaço e disse não tem possibilidades .
Pedi por gentileza que o gerente me desse um momento de sua atenção e fui super mal recebida por ele que nem boa noite me deu , passei educadamente a situação e ele olhou para mim e disse : não, o garçom já passou a situação . Eu tentei mais uma vez afinal estava ali há mais de 30 minutos na espera havia acabado de sentar , fui educada e expliquei a minha resistência a carboidratos pedindo que ele fizesse meus temaki que eram apenas ( duas unidades ) sem arroz e a lula na chapa . Ele friamente olhou e disse : não , não , não . Parece que travou a máquina de troco no não ...
Tudo isso na nakato vila prudente 09/01/17
Que a falta de cultura dele seja bem vista ao povo que acha que o local pensa no cliente , esse local não lembra da palavra cliente !
SUPER INDICO GOJIRA
Rodízio no valor bem mais acessível espaço e ventilado sem contar a entrada e o atendimento .
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Resposta da empresa
24/01/2017 às 18:33
Olá Suelen,
Primeiramente, obrigado por entrar em contato com o Nakato Restaurante Japonês.
Lamentamos ouvir sobre a sua má experiência em nosso restaurante. Asseguramos que estamos sempre trabalhando para garantir que os nossos clientes sejam bem atendidos em todas as nossas unidades.
Informamos que sua mensagem foi encaminhada ao responsável com objetivo de avaliar a situação e garantir que fatos como o seu não se repita.
Em nome dos nossos gestores e colaboradores pedimos desculpas pelos incidentes, fatos como o relatado são injustificáveis e não reflete o padrão que o Nakato preza e tem por objetivo.
Temos rigorosos padrões de atendimento, treinamentos, condutas, além de controle de qualidade, avaliações periódicas e operacionais a serem seguidas. Agradecemos, mais uma vez, suas observações, pois nos dão a oportunidade de promover melhorias contínuas em nossos processos e padrões.
Atenciosamente,
Atendimento Nakato Restaurante Japonês