Política de Consumo - Bebidas

Respondida
São Paulo - SP
09/01/2017 às 21:15
ID: 23466915
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPerderam o cliente!!!
Estive na Unidade do Ipiranga no último sábado, 07/01/17, quando, ao finalizar a conta, sai com a minha MEIA GARRAFA DE ÁGUA COM GÁS (isso mesmo, MEIA GARRAFA), sendo então abordada por um dos garçons que, muito sem jeito, informou que pelo fato das bebidas estarem inclusas no rodízio, eu não poderia levar a garrafa, fiquei chocada com essa informação e resolvi dar o feedback ao gerente da casa, quando fiquei novamente chocada pela má vontade do indivíduo que, com cara de poucos amigos, resolveu culpar o garçom por este não ter informado que eu não poderia sair com a garrafa de água. Ocorre que, INDEPENDENTE da orientação ou não do garçom, eu teria me indignado da mesma forma e teria levado a minha insatisfação ao gerente do mesmo jeito. Daí, o melhor estaria por vir: perguntei ao gerente o que eles fariam com aquela MEIA GARRAFA DE ÁGUA COM GÁS, afinal, eu não poderia beber fora do local, e o impressionante foi a resposta: “jogaremos fora”, pois então, que joguem! SEMPRE tive o costume de levar comigo a garrafa de água para consumi-la no caminho e não será este tipo de estabelecimento com essa atitude MESQUINHA que mudará o meu COSTUME, que ressalto, NÃO HÁ NADA DE ERRADO!
NOTA ZERO PARA VOCÊS!
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Resposta da empresa
24/01/2017 às 18:35
Olá Vivian,
Primeiramente, obrigado por entrar em contato com o Nakato Restaurante Japonês.
Lamentamos ouvir sobre a sua má experiência em nosso restaurante. Asseguramos que estamos sempre trabalhando para garantir que os nossos clientes sejam bem atendidos em todas as nossas unidades.
Informamos que sua mensagem foi encaminhada ao gerente responsável com objetivo de avaliar a situação e garantir que fatos como o seu não se repita.
Em nome dos nossos gestores e colaboradores pedimos desculpas pelos incidentes, fatos como o relatado são injustificáveis e não reflete o padrão que o Nakato preza e tem por objetivo.
Temos rigorosos padrões de atendimento, treinamentos, condutas, além de controle de qualidade, avaliações periódicas e operacionais a serem seguidas. Agradecemos, mais uma vez, suas observações, pois nos dão a oportunidade de promover melhorias contínuas em nossos processos e padrões.
Atenciosamente,
Atendimento Nakato Restaurante Japonês