Naked Depilação a Laser

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Belo Horizonte - MG

31/08/2016 às 19:55

ID: 20674763

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Para começar informo que a Naked Savassi é uma das poucas empresas que mesmo a cliente marcando com muita antecedência eles não ligam para informar o horário ou apenas com intuito de relembrar. Isso não existe lá. Dito isso, agora venho relatar a minha reclamação: algum tempo atrás, eu marquei uma sessão de laser com três semanas de antecedência e quando chegou o dia da minha sessão eu não lembrei. A empresa simplesmente colocou em minha ficha que eu havia perdido uma sessão, eles não me ligaram para perguntar ou simplesmente para informar, simplesmente incluíram em minha ficha que eu havia perdido uma sessão e que eu não poderia realizar-lo novamente de acordo com uma nova regra da empresa, saliento que não estava ciente dessa nova regra, Pois assim como outras atitudes a empresa não mantém as clientes informados. Não bastasse hoje no dia 31 de agosto eu tinha uma sessão de laser marcada para às 7h00 da manhã. No caminho para a Naked Savassi eu bati o meu carro, foi um acidente feio (meu carro deu PT) e antes mesmo de ligar para o seguro eu liguei para empresa para informar que eu havia me envolvido em um acidente de trânsito E que não poderia comparecer a sessão e que depois ligaria para marcar um outro horário. Ao longo do dia tive que resolver várias coisas do acidente e tive que ir ao hospital pois estava com dedo quebrado fiz vários raio X do checa E que não poderia comparecer a sessão e que depois ligaria para marcar um outro horário. Ao longo do dia tive que resolver várias coisas do acidente e tive que ir ao hospital pois estava com dedo quebrado fiz vários raio X e check up. Somente às 18h30 eu consegui retornar para Naked para mais uma vez pedir desculpas e solicitar um novo horário. A atendente (que se chama laryssa, se não me engano) não somente informou que agora constavam duas faltas em minha ficha como informou que eu não teria direito de rebola atendente (que se chama laryssa, se não me engano) não somente informou que agora constavam duas faltas em minha ficha como informou que eu não teria direito de repô-las pois eu já havia perdido duas sessões. ******* que eu não assinei nenhum documento onde eu pudesse ter ciência dessa regra sobre as faltas. Tendo em vista todo o cenário ocorrido a empresa permaneceu informando que eu não tinha direito de repor as sessões pois eu já havia faltado duas e que somente uma eu poderia repor, pois essa é a regra da empresa. Por isso vim fazer essa reclamação, além disso vou procurar os meus direitos de consumidora. Levei várias amigas e familiares para fazer depilação com a Naked. E confesso que me arrependo pois a empresa me tratou com muito desrespeito e desdém.