Atraso na entrega de compra realizada na Nuked Nuts

Olá Elisangela, tudo bem?

Agradecemos o seu contato e entendemos a sua preocupação. Vamos esclarecer o ocorrido com o seu pedido.

A transportadora realizou a primeira tentativa de entrega dentro do prazo informado, no sábado. Mas o carteiro não foi atendido no local e não conseguiu concluir a entrega, pois não havia nenhuma restrição de dia ou horário registrada no pedido.

Após o seu contato conosco, confirmamos os dados do endereço e os horários adequados para recebimento. Com essas informações, a transportadora realizou uma nova tentativa ainda na mesma semana, que foi concluída com sucesso, e o pedido já foi entregue.

Caso tivéssemos sido informados anteriormente sobre essas restrições de horários e dias, a entrega poderia ter ocorrido antes. De toda forma, assim que recebemos as informações corretas, atuamos o mais rápido possível, entrando em contato com a transportadora e resolvendo a situação.

Reforçamos também a importância de utilizar sempre nossos canais oficiais de atendimento, pois é por meio deles que conseguimos acompanhar os pedidos de forma mais ágil e eficiente.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.