Compra não recebida e falha na comunicação com a empresa após pagamento de Sedex
Respondida
Goiânia - GO
16/06/2026 às 16:15
ID: 251564349
Fiz uma compra dia 10/06/2026, paguei Sedex para chegar em 2 dias e até agora nada. Não tem código de rastreio, difícil comunicação com a empresa, ou melhor, inexistente
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 14:39
Olá Maryana! Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido
Sentimos muito por essa experiência, esse não é o padrão Naked que buscamos entregar aos nossos clientes. Tivemos um problema pontual com o processamento interno do seu pedido, o que acarretou em um atraso na entrega. Compreendemos como essa situação pode ser frustrante, por isso, reforçamos nosso pedido de desculpas.
Assim que tomamos conhecimento da situação, tentamos contato insucedido via WhatsApp e e-mail, mas não conseguimos retorno por nenhum dos dois canais e tomamos as medidas necessárias para que seu pedido fosse entregue o mais rápido possível.
Como pedido de desculpas, já enviamos a você por e-mail e WhatsApp um cupom de frete grátis para a sua próxima compra, além de um desconto no seu próximo pedido.
Estamos à disposição para qualquer dúvida e lamentamos o ocorrido.
Time Naked