Pasta de pistache ruim

Olá Andrea,
Agradecemos pelo seu contato e sentimos pelo seu relato. Queremos garantir que cada cliente naked tenha uma experiência positiva.
Conforme contato pelo WhatsApp após o recebimento da mensagem no RA, você foi informada que em relação ao comentário sobre o sabor e a textura da pasta de pistache, realizamos testes com a contraprova interna do lote e ela está dentro dos padrões de qualidade da Naked. A pasta de pistache contém pistache triturado na massa e pistaches inteiros como topping, e o resultado da análise sensorial foi aprovado conforme esperado.
******* que, como se trata de uma pasta de mix de nuts (amendoim e pistache), o sabor de amendoim também está presente, já que ele é um dos principais ingredientes do produto e isso está afirmado em rótulo.
Nosso produto segue todas as regulamentações da Anvisa, e a lista de ingredientes segue as exigências, com o pistache como o segundo ingrediente mais presente, logo atrás do amendoim.
Agradecemos pelas informações de lote e validade que você nos enviou. Elas são extremamente importantes para nossas análises.
Lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada. No entanto, como reforçado por WhatsApp (e sem resposta até o momento) sem que nos envie imagens de dentro dos potes que recebeu que mostrem a falta de pistaches e as alterações visuais da pasta, infelizmente não conseguimos atuar no caso, já que contraprova interna foi feita e está dentro dos padrões de qualidade e não temos nenhuma comprovação do problema mencionado.
Reforçamos que a naked se mantém a disposição desde o primeiro momento quando um cliente identifica qualquer alteração ou tem dúvidas em relação ao produto assim que abre a embalagem.
Caso tenha mais alguma dúvida ou se precisar de mais alguma assistência, ficamos à disposição.

Eu troquei de número, e não tem como eu mandar foto de uma coisa que não existe mais não é mesmo? Mas não tem problema, nunca mais compro nada dessa marca, e não vou indicar pra ninguém, muito pelo contrário, vou falar pra não comprarem, dinheiro jogado fora.

E outra coisa, eu nunca falei nada de textura, NUNCA, não sei da onde tiraram isso de textura, NÃO RECLAMEI DE TEXTURA.

Sentimos muito e esperamos que sua visão sobre a naked mude no futuro Estamos sempre por aqui. A questão da textura mencionada foi por ter sido informado que não tinha pedaços de pistache e ser uma pasta lisa. Seguimos à disposição.

Não vai mudar porque nunca mais compro nada dessa marca.