Pasta estragada

Resolvido
São Paulo - SP
24/01/2025 às 10:20
ID: 208106647
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá conheço a marca e desta vez fui surpreendido negativamente. a pasta veio amarga, e eu definitivamente, sei o sabor.
Tá com um gosto e até o cheiro bem diferente.
Não comi (apenas experimentei) não deixei ninguém comer
Decepção pois está na validade
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Resposta da empresa
27/01/2025 às 15:59
Oi Márcio, boa tarde! Agradecemos a sua mensagem e o envio das informações sobre o sabor, lote e validade do produto comprado.
Realizamos testes internos e o produto foi aprovado. Os critérios encaixam a pasta dentro do padrão de qualidade Naked com sensorial e textura normais.
Não foram identificadas alterações olfativas e podemos sentir uma textura cremosa - com presença de óleo que sempre deve ser misturado a pasta para que ela mantenha essa textura- com dulçor ideal, sem sabor residual e com nível de amargor adequado.
Por ser um produto natural, o nibs de cacau pode apresentar variação de amargor, mas reforçamos que seguimos com o mesmo fornecedor e rigor na qualidade e procedência das nossas matérias prima.
Queremos que você sempre tenha a melhor experiência Naked e, por isso, nosso time já encaminhou uma nova pasta de chocolate belga para você. Ficamos à disposição!
Consideração final do consumidor
05/02/2025 às 11:31
Fizeram a reposição
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7