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São Paulo - SP

24/01/2025 às 10:20

ID: 208106647

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Já conheço a marca e desta vez fui surpreendido negativamente. a pasta veio amarga, e eu definitivamente, sei o sabor.

Tá com um gosto e até o cheiro bem diferente.
Não comi (apenas experimentei) não deixei ninguém comer

Decepção pois está na validade

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Resposta da empresa

27/01/2025 às 15:59

Oi Márcio, boa tarde! Agradecemos a sua mensagem e o envio das informações sobre o sabor, lote e validade do produto comprado.
Realizamos testes internos e o produto foi aprovado. Os critérios encaixam a pasta dentro do padrão de qualidade Naked com sensorial e textura normais.
Não foram identificadas alterações olfativas e podemos sentir uma textura cremosa - com presença de óleo que sempre deve ser misturado a pasta para que ela mantenha essa textura- com dulçor ideal, sem sabor residual e com nível de amargor adequado.
Por ser um produto natural, o nibs de cacau pode apresentar variação de amargor, mas reforçamos que seguimos com o mesmo fornecedor e rigor na qualidade e procedência das nossas matérias prima.
Queremos que você sempre tenha a melhor experiência Naked e, por isso, nosso time já encaminhou uma nova pasta de chocolate belga para você. Ficamos à disposição!

Consideração final do consumidor

05/02/2025 às 11:31

Fizeram a reposição

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7