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Jaraguá do Sul - SC

13/08/2025 às 13:25

ID: 224437045

Ontem abri 2 potes da pasta q estavam dentro da validade e estavam mofadas.

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Resposta da empresa

28/08/2025 às 17:03

Renata, boa tarde.
Agradecemos o contato e por nos fornecer as informações sobre o lote, validade e a foto do produto. Esses dados são essenciais para nossa análise interna e para garantir que estamos oferecendo sempre a melhor qualidade aos nossos consumidores.
Após a realização do teste de contraprova com o mesmo lote do seu produto, constatamos que a pasta de amendoim está em conformidade com os padrões de qualidade.
Gostaríamos de te tranquilizar de que essa camada não é mofo ou bolor. As bolinhas brancas são gorduras do chocolate, que com o tempo e com mudanças de temperatura, acabam se separando do chocolate e ficam com esse aspecto. Por ser um produto natural e não possuir conservantes, isso pode acabar ocorrendo.
Mas para garantir que você tenha a melhor experiência Naked possível, gostaríamos de te enviar uma nova pasta. O que acha?

Consideração final do consumidor

28/08/2025 às 17:15

Ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9