Naked Swimwear

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Rio de Janeiro - RJ

06/01/2026 às 10:54

ID: 236768697

Estou MUITO insatisfeita com o resultado do pedido *****.Fiz a compra no dia 24/11, paguei como sedex pra garantir que tudo chegaria antes de minha viagem do dia 19/12 e ainda assim deu errado.Tive que ficar mandando mensagem e insistindo, quando já estávamos quase sem prazo, o atendimento disse que faltava só uma peça pra enviar o pedido, aí pedi pra enviarem sem a peça, pra que eu pelo menos tivesse parte do que comprei para a viagem. Ainda assim, foi prometido que a peça faltante seria enviada no máximo no dia 23/12, para chegar antes de minha viagem de ano, porém no dia 23/12 não foi enviada e, quando entrei em contato, disseram que não iam conseguir enviar e não chegaria a tempo da viagem. Falei que queria então CANCELAR o envio da peça e estorno do meu pagamento - feito por pix. Pediram desculpas, disseram que iriam cancelar e que o estorno aconteceria quando voltassem do recesso de natal, na sexta (29/12). Comprei outro biquini em uma outra loja e de última hora, porque era o que precisava para a viagem programada e fiquei contando com a devolução para pagamento da fatura do cartão no início de janeiro. Não tive retorno, não tive reembolso, não tive código para devolução da peça e aí, ao chegar de viagem, me deparo com o pacote enviado em 30/12. Eu preciso do meu reembolso já, antes de qualquer devolução chegar a qualquer centro de distribuição, uma vez que não era nem pra esse pedido ter sido enviado - a solicitação de cancelamento com promessa de prioridade foi enviada no dia 23/12, 1 semana antes do envio.. de um pedido feito mais de um mês antes com uma forma de entrega e prazos não cumpridos após muita enrolação no atendimento.
Não se trata de um produto barato, esperava um atendimento muito melhor que esse.
Meu reembolso com pic pode ser feito com meu ***** ou meu número de telefone - ambos constam em cadastro.