Demora no estorno de biquíni devolvido
Respondida
Brasília - DF
26/05/2026 às 08:25
ID: 249682135
Comprei um biquíni dia 15/3 (pedido *****) e devolvi em seguida, mas até hoje (26/5) não recebi o estorno. Entrei em contato por whatts app e me informaram que o estorno havia solicitado dia 6/4 e que poderia demorar até 30 dias, ou seja, 06/5. Contudo, até hoje o estorno não foi creditado no meu cartão. Solicito meu estorno no valor de 3x 129,21 reais com urgência.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 16:58
Olá, Jamyle!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos a demora na finalização do seu reembolso e entendemos a insatisfação gerada pela expectativa de recebimento do estorno dentro do prazo informado.
Verificamos que a solicitação já foi devidamente processada e o estorno foi concluído junto à administradora do cartão. Dependendo da operadora, o crédito pode ser visualizado na fatura atual ou na subsequente, conforme as regras da instituição financeira responsável.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e reforçamos que seguimos trabalhando para tornar nossos processos cada vez mais ágeis e transparentes.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional que você necessitar.
Atenciosamente,
Equipe NKSW