Empresa aprova estorno, mas não devolve o dinheiro

Question

Fiz uma compra junto à empresa em março e optei pela devolução do produto com ressarcimento integral dos valores pagos. Após muita demora o que, infelizmente, parece ser um padrão da empresa recebi, em *****, a aprovação do estorno por e-mail. Inclusive, a própria mensagem informava que o reembolso poderia ocorrer em até *****, a contar da data de resposta da análise do produto.

Pois bem. Hoje é ***** e, até o momento, não recebi sequer o valor devido, tampouco qualquer retorno efetivo da empresa.

O atendimento é praticamente inexistente. Há dias tento contato via *****, sem qualquer sucesso, enfrentando demora excessiva e, muitas vezes, absoluta ausência de atendimento.

Sinceramente, não sei mais a quem recorrer. Ao analisar as reclamações já registradas neste site, percebe-se que não se trata de um caso isolado, mas de uma conduta recorrente da empresa.

Eu só quero receber o estorno do valor que paguei.