GASTEI R$ 800,00 EM BIQUINI E NUNCA RECEBI O PRODUTO.

Olá Fernanda!

Lamentamos profundamente toda a frustração e o transtorno causados durante essa experiência. De forma alguma essa é a conduta que prezamos na Naked Swimwear, e entendemos completamente sua insatisfação diante da demora e da sensação de desamparo.

Seu pedido foi enviado corretamente via transportadora após a compra realizada em 09/03. No entanto, infelizmente, foi considerado extraviado por erro da própria transportadora. Assim que identificamos essa falha, abrimos um ******* para investigação processo que, por envolver uma empresa parceira, demanda prazos específicos até que possamos receber uma resposta definitiva.

Reconhecemos que o tempo de espera foi longo e que isso afetou negativamente sua experiência com a nossa marca. Por isso, mesmo antes do encerramento do processo com a transportadora, optamos por realizar um novo envio como forma de priorizar sua satisfação e resolver a situação da melhor maneira possível.

O novo pedido foi enviado com o código de rastreio *******, e consta como entregue com sucesso.

Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e reforçamos que seguimos trabalhando constantemente para aprimorar nossos processos logísticos e de atendimento, para que situações como essa não voltem a acontecer.

Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.

Atenciosamente,
Equipe NKSW.