NÃO DEVOLVERAM MEU DINHEIRO!PIOR PÓS VEBDA QUE JÁ VI.
Resolvido
Brasília - DF
16/04/2026 às 07:36
ID: 246195225
Comprei um biquíni e, ao recebê-lo, não gostei. Solicitei a devolução imediatamente. A empresa demorou muito para confirmar o recebimento do produto e, após muita insistência, informou que o prazo para devolução do valor seria de 30 dias, sendo que o pagamento foi feito via Pix.
Como assim 30 dias para estornar um Pix? Isso é um absurdo.
Para piorar, já se passaram 35 dias desde o prazo informado e até agora não recebi meu dinheiro de volta. Situação completamente inadmissível.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 14:57
Olá, Ana Paula!
Lamentamos sinceramente pela demora e pelos transtornos enfrentados durante o processo de devolução. Entendemos a sua insatisfação e reconhecemos que a experiência ficou abaixo do padrão que buscamos oferecer.
Verificamos o seu caso e informamos que o estorno já foi concluído.
Pedimos desculpas pelo prazo superior ao esperado e pela falta de previsibilidade ao longo do processo. Estamos constantemente revisando nossos fluxos internos para tornar nossas devoluções mais ágeis e garantir uma comunicação mais clara durante todas as etapas.
Agradecemos pelo seu feedback e pela oportunidade de solucionar a situação. Caso ainda tenha qualquer dúvida, nossa equipe permanece à disposição para ajudá-la.
Atenciosamente,
Equipe NKSW
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 14:19
A loja vende biquini, não tem loja física, e é super burocrática no pós venda. Um [Editado pelo Reclame Aqui]!
Comprei um biquini que não ficou legal no corpo, no mesmo dia solicitei a devolução. Demoraram 45 dias, após o envio do produto, para devolver o valor do biquini que paguei no pix.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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