Cobrança indevida de rastreador após devolução do veículo
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/04/2026 às 21:27
ID: 246278987
Fiz uma proteção veicular em um carro quando ainda era Unix Brasil, fiquei por 5 anos, e em 2026 troquei de veículo e continuei com a nova seguradora a Nakeo, fiz todos os trâmites para passar para o novo carro, depois de quase um mês eles entraram em contato comigo querendo fazer a retirada do rastreamento, espliquei que o carro já tinha sido entregue a concessionária onde fiz a troca do veículo, então eu entrei em contato com a concessionária e eles me disseram que já tinha repassado o veículo para uma outra concessionária onde seria vendido o carro e agora depois de um mês eles me enviaram um boleto pra eu pagar pelo rastreador.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 15:27
Olá, Luis Claudio!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Levamos muito a sério cada manifestação, pois ela nos permite avaliar e aprimorar continuamente nossos processos.
Seu caso já está em análise, e em breve nosso time retornará com um posicionamento detalhado.
Permanecemos à disposição e reforçamos nosso compromisso com a condução responsável de cada atendimento, sempre prezando pela segurança e tranquilidade dos nossos segurados.
Equipe Nákeo Seguros
O passe certo para quem valoriza segurança e tranquilidade.
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 16:02
Super rápido e objetivo, agradeço pelo desempenho em resolver a situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10