nalojinha baby

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Canoinhas - SC

01/08/2024 às 16:24

ID: 194311447

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Comprei na data de 09/07/******* um Painel Sensorial Montessori em madeira (******* x 83 cm) e até hoje não recebi, nem me foi devolvido o valor de R$ *******,80 que eu paguei por ele via PIX.
Hoje passei um e-mail para a empresa contando a minha história, cujo teor transcrevo: "Em 09/07/******* realizei pedido de um Painel Sensorial Montessori em Madeira (******* x 83 cm). Paguei, via PIX o valor de R$ *******,80, conforme solicitado. Posteriormente recebi aviso de recolhimento de mais R$ 39,90 e não realizei. Em um primeiro momento teria desistido da compra, e comuniquei, por meio de mensagem mandada pelo celular, onde havia recebido a mensagem enviada por vocês sobre o valor excedente a ser recolhido.
Como até a presente data não recebi o pedido pelo qual paguei e nem a devolução do dinheiro, resolvi, então, fazer o pagamento do valor excedente de R$ 39,90. No entanto, não consegui realizar tal pagamento, em razão de que para fazê-lo deveria entrar em contato com o vendedor, o que estou fazendo no momento. Diante disto, para receber o produto comprado o que preciso fazer para efetivar o pagamento de R$ 39,90, conforme solicitado? Caso não haja possibilidade de se fazer o pagamento, quando será devolvido o valor que eu paguei pelo produto? Havendo necessidade farei novo pedido, porém, agora irei pagar com cartão de crédito, porque será mais fácil cancelar a compra caso não venha a receber o produto ou, ainda, caso venha a receber novas exigências de pagamento para ter o produto.
Este produto é para o meu neto, que é autista."
Informei para a empresa no referido e-mail o código de rastreio.
Acontece que o telefone de contato da referida empresa (0*******, não atende as ligações, dizendo não ser possível o atendimento da ligação.
Não sei mais o que fazer.